Retourneren & herroepen bij Linda’s Hobbyhoek

Bij Linda’s Hobbyhoek vinden we het belangrijk dat je met plezier bij ons winkelt. Is je bestelling toch niet helemaal wat je ervan verwachtte? Dan kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht.

1. Bedenktijd van 14 dagen

Je hebt het recht om je online aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of iemand die je hebt aangewezen (niet de vervoerder), het product heeft ontvangen. Wordt je bestelling in meerdere afzonderlijke zendingen geleverd? Dan begint de bedenktijd na ontvangst van het laatste product.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, hoef je ons alleen binnen deze termijn duidelijk te laten weten dat je de aankoop wilt herroepen.

2. Hoe kun je je aankoop herroepen?

Je kunt je aankoop op de volgende manieren herroepen:

• Via de herroepingsfunctie op onze website

• Door een e-mail te sturen naar linda@lindashobbyhoek.nl

• Door het modelformulier onderaan deze pagina te gebruiken en naar ons te sturen

Vermeld bij voorkeur je naam, bestelnummer en welke artikelen je wilt herroepen. Je hoeft geen reden op te geven.

Na ontvangst van je herroepingsmelding ontvang je van ons een bevestiging.

3. Je bestelling terugsturen

Na het melden van je herroeping heb je nog 14 dagen om de betreffende producten naar ons terug te sturen.

Stuur de producten naar:

Linda’s Hobbyhoek
Woudenbergseweg 74
3953 MH Maarsbergen
Nederland

Verpak je retourzending zorgvuldig, zodat de producten tijdens het vervoer goed beschermd zijn.

De rechtstreekse kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Je kunt hiervoor zelf een vervoerder kiezen. We raden aan om het verzendbewijs te bewaren totdat je retour volledig is afgehandeld.

4. Mag je de verpakking openen?

Natuurlijk mag je een product bekijken en beoordelen, zoals je dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen.

Bij miniaturen, book nooks en houten bouwpakketten betekent dit dat je de verpakking mag openen en de inhoud voorzichtig mag bekijken om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Ga zorgvuldig om met het product, de onderdelen, accessoires, handleidingen en verpakking.

Is een bouwpakket al gedeeltelijk of volledig in elkaar gezet, zijn onderdelen beschadigd of ontbreken er onderdelen? Dan kan sprake zijn van waardevermindering.

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat doordat je verder bent gegaan dan nodig was om het product te beoordelen. Een geopende verpakking betekent dus niet automatisch dat je je herroepingsrecht verliest.

5. Wanneer ontvang je je geld terug?

Wanneer je je volledige bestelling herroept, betalen wij alle van jou ontvangen betalingen terug, inclusief de oorspronkelijke standaard bezorgkosten.

Heb je gekozen voor een duurdere bezorgmethode dan onze goedkoopste standaardlevering? Dan hoeven wij die extra kosten niet terug te betalen.

Bij een gedeeltelijke herroeping worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet automatisch terugbetaald.

Wij betalen je zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de aankoop herroept.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

We betalen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Hiervoor brengen wij geen kosten in rekening.

6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Voor de meeste producten van Linda’s Hobbyhoek geldt het wettelijke herroepingsrecht.

In bepaalde gevallen kan een wettelijke uitzondering gelden, bijvoorbeeld bij producten die speciaal volgens jouw persoonlijke specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor jou zijn gepersonaliseerd.

Een artikel dat wij speciaal voor jou bij onze leverancier bestellen, is niet automatisch uitgezonderd van het herroepingsrecht.

Wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is, vermelden wij dit duidelijk voordat je de bestelling plaatst.

7. Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan contact met ons op via linda@lindashobbyhoek.nl.

Wij zoeken graag samen naar een passende oplossing.

Je wettelijke rechten bij een ondeugdelijk product blijven altijd gelden, ook na afloop van de bedenktijd. Deze rechten staan los van het herroepingsrecht.

8. Vragen over retourneren?

Heb je vragen over het herroepen van je bestelling of het terugsturen van een product? Neem gerust contact met ons op.

Linda’s Hobbyhoek
E-mail: linda@lindashobbyhoek.nl
Adres: Linda's Hobbyhoek, Woudenbergseweg 74, 3953 MH Maarsbergen

We helpen je graag verder!

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer je de overeenkomst wilt herroepen. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Aan:
Linda’s Hobbyhoek
Woudenbergseweg 74, 3953 MH Maarsbergen

linda@lindashobbyhoek.nl

Hierbij deel ik u mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

Product(en): ...........................................................

Bestelnummer: ..........................................................

Besteld op: ............................................................

Ontvangen op: ..........................................................

Naam consument: .......................................................

Adres consument: ......................................................

.........................................................................

Datum: ...................................................................

Handtekening consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

.........................................................................